Realizamos envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos de confianza.
Las zonas de cobertura, tiempos estimados y tarifas pueden variar según ubicación.
Los plazos estimados son: 1 a 3 días hábiles
Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, huelgas, retrasos del courier o campañas comerciales (Cyber, Navidad, etc.).
El costo se calcula según: destino, tamaño/ peso del paquete, operador logístico.
Una vez confirmado el pago: el pedido pasa a revisión, se embala correctamente, se entrega al courier.
Procesamos pedidos de lunes a sábado, excepto feriados.
Una vez despachado, el cliente recibirá: número de seguimiento (tracking), enlace para ver el estado del envío.
Se considera entrega fallida cuando: el cliente no se encuentra en el domicilio, la dirección es incorrecta o incompleta, nadie recibe el paquete.
En esos casos: el courier puede intentar una segunda entrega, o el paquete puede volver al almacén.
Los costos adicionales por reenvío corren por cuenta del cliente.
Si un producto llega dañado o no llega al destino:
Tiendas José Luis gestionará la reposición, cambio o devolución del dinero, según disponibilidad.
El cliente debe reportar el incidente dentro de 48 horas tras la entrega o fecha estimada de llegada.