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Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web y la realización de compras implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes continuar con el uso del portal.


2. Identificación del proveedor

Tiendas José Luis
Razón social: Import Export Jose Luis S.R.L.
RUC: 20205831771
Correo de atención: contacto@tiendasjoseluis.com
Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 a 18:00 Horas


3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar la página web de manera lícita, respetuosa y conforme a la legislación peruana. El mal uso del sitio puede generar la suspensión de la cuenta del usuario.


4. Registro del usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información verdadera, actual y completa. Es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.


5. Precios, ofertas y disponibilidad


6. Proceso de compra y pago


7. Envíos y entregas


8. Cambios, devoluciones y garantías (Ley N.° 29571)

8.1. Cambios y devoluciones

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto: esté sin uso, conserve empaques originales, incluya accesorios y etiquetas.

No aplica para: productos de uso personal, cosméticos o maquillaje abiertos, ropa interior, productos de liquidación (si se indica).

8.2. Productos defectuosos

Si el producto presenta falla de fábrica, el cliente tiene derecho a: reparación, cambio por uno nuevo, o devolución del dinero, según el artículo 18 del Código de Consumidor.

8.3. Garantía legal

El plazo de garantía dependerá del tipo de producto y será informado en la ficha del artículo.


9. Derecho de retracto

En Perú, las compras online pueden acogerse al derecho de retracto cuando el proveedor lo indique.
Tiendas José Luis sí acepta retracto, dentro de los 7 días, siempre que el producto no haya sido usado ni abierto (aplican excepciones del punto 8).


10. Comprobantes de pago

El cliente debe indicar si desea boleta o factura.
Una vez emitido el comprobante, no puede modificarse según normativa de SUNAT.


11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio: imágenes, textos, logos y diseño es propiedad de Tiendas José Luis o de sus proveedores. Están prohibidas la reproducción, copia o distribución sin autorización.


12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733).
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer más detalles.


13. Limitación de responsabilidad

La empresa no se responsabiliza por daños derivados de: uso indebido del sitio, fallos del sistema o caídas del servidor, compras hechas con datos incorrectos proporcionados por el cliente.


14. Modificaciones

Tiendas José Luis puede modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente estará disponible siempre en esta página.


15. Libro de Reclamaciones

Como empresa peruana, contamos con Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde la web, según lo exige el Indecopi.


16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del país.